“你好，我想办理失业保险，请问需要些什么材料……”“你好，我们是区委第五巡察组的工作人员，请问这个窗口的工作人员去哪了？”
在第三轮巡察工作期间，区委第五巡察组深入临翔区人力资源和社会保障局沧江园便民服务中心窗口、单位驻地便民服务大厅进行走访。
巡察组坚持目标导向、问题导向、成果导向相统一的原则，采取体验式走访、零距离监督的方式，把不打招呼、自定路线的“暗访体验”与亮明身份、直接参与的“公开体验”结合起来，对照被巡察单位职责，紧盯行政审批过程中可能存在推诿扯皮、作风粗暴、“中梗阻”等影响群众办事体验的问题，对失业保险、企业养老、劳动关系等群众关注度高、业务办理量大的窗口进行作风“扫描”，及时掌握被巡察单位“第一手”资料，进而精准地发现问题，找出问题的根源，然后对症下药，推进机关单位在不断改进问题中转变作风、提升效能。
“面对巡视巡察工作的新形势，只有打破巡察的“传统模式”，拓宽发现问题的渠道和途径，主动出击，才能更有效地发现问题、解决问题。”区委第五巡察组组长表示。
据悉，巡察期间，巡察组除了运用听取汇报、个别谈话、列席会议、受理举报、查阅资料等方式，还会采取延伸了解和实地走访等方式给被巡察单位把脉问诊，对发现的问题进行实地求证，以更加贴近群众的工作方式聚焦重点、找准问题、推动整改。区委第五巡察组此次共走访3个便民服务窗口，3个股室，巡察各项工作正在有序开展中。（汤庆梅 熊之秋）
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